不断提高的客户期望, 不断变化的商业模式和颠覆性的竞争对手已经使服务成为未来成功和增长的关键组成部分和差异化因素. 但是由于缺乏跨组织平台和遗留系统的可见性, 电信公司正在努力实现他们的SLA, 满足客户需求,管理运营效率.

 
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通过端到端服务管理平台提升客户体验

威廉希尔williamhill_英国威廉希尔公司-中文-apple app store排行榜-英国威廉希尔国际中文站有限公司的端到端服务能力解决了响应时间慢和服务质量差的问题,因为一个系统就能管理完整的端到端服务请求——从合同中心到移动技术. 威廉希尔williamhill_英国威廉希尔公司-中文-apple app store排行榜-英国威廉希尔国际中文站有限公司帮助客户实现了平均请求处理时间减少50%,服务代理运营效率提高20%.

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在当今的按需经济中,优化现场员工的生产力,同时为客户提供良好的体验,这是前所未有的挑战. 威廉希尔williamhill_英国威廉希尔公司-中文-apple app store排行榜-英国威廉希尔国际中文站有限公司世界一流的实时调度和优化工具使用人工智能和先进的算法来改变您的劳动力效率, 每天完成的服务工作增加28%

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管理整个资产生命周期 & 一个平台的绩效管理

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